Pomoc informatyczna i serwis komputerów dla firm
Szybko usuwamy awarie komputerów, systemów i programów — zdalnie albo u Was w firmie. Bez abonamentu, płacicie za konkretnie wykonaną pracę.
Wsparcie na już, bez umowy na stałe
Nie każda firma chce od razu podpisywać umowę na stałą opiekę. Czasem po prostu trzeba, żeby ktoś od ręki połączył się zdalnie albo przyjechał, gdy komputer padł, poczta nie wychodzi, a program księgowy przestał widzieć bazę.
Ta usługa działa dokładnie tak — jedno zgłoszenie, diagnoza, naprawa i jasne rozliczenie za wykonaną pracę. Jeśli zauważymy, że ten sam problem wraca, powiemy o tym; bywa, że stała obsługa wychodzi taniej niż kolejne naprawy tego samego.
Z czym najczęściej dzwonicie
- Komputer nie startuje, zwalnia albo zawiesza się w pracy
- Windows sypie błędami po aktualizacji lub zaniku zasilania
- Outlook nie pobiera poczty albo nie chce się skonfigurować
- Drukarka sieciowa znika i nikt nie może drukować
- Program firmowy nie widzi bazy albo zgłasza błąd licencji
- Zniknął dostęp do wspólnych plików na serwerze
- Nowy pracownik potrzebuje gotowego stanowiska
Najpierw zdalnie, potem z dojazdem
Sprawy programowe zwykle domykamy bez wychodzenia z biura — połączenie zdalne startuje od razu po telefonie, na podstawie jednorazowych danych sesji, które nam podajecie. Gdy problem jest sprzętowy albo dotyczy sieci, łącza czy nowego stanowiska, umawiamy wizytę. Dojeżdżamy w Pile i okolicy.
Zanim cokolwiek wymienimy, ustalamy przyczynę. Jeśli naprawa przestaje się opłacać — koszt części zbliża się do ceny nowego sprzętu — mówimy o tym wprost, zamiast sztucznie przedłużać życie urządzenia.
Przygotowanie stanowisk
Częsta część zleceń to postawienie komputera do pracy — system i programy, podłączenie do sieci i zasobów, konfiguracja poczty, drukarek i aplikacji branżowych oraz przeniesienie danych ze starego sprzętu. Przy wymianie kilku stanowisk naraz ustalamy wspólny standard konfiguracji, dzięki czemu późniejsza pomoc idzie szybciej.
Gdy naprawa to za mało
Powracające awarie mają zwykle jedną przyczynę — przeciążone łącze, zużyte dyski, brak aktualizacji albo przypadkową konfigurację sieci. W takim razie proponujemy audyt infrastruktury, który pokazuje, co faktycznie wymaga naprawy, a co jest tylko objawem.
Wasze dane zostają Wasze
Zasada jest prosta — nie kopiujemy danych poza uzgodnione zabezpieczenie przed pracą, a po zleceniu nie zostawiamy sobie dostępu do komputerów. Gdy sprzęt idzie na wymianę lub utylizację, możemy trwale skasować dane z nośników.
Najczęstsze pytania
Pomoc doraźna to pojedyncze zlecenie rozliczane za wykonaną pracę — naprawa, konfiguracja, wdrożenie. Stała obsługa to opieka ciągła z przeglądami, aktualizacjami i pilnowaniem kopii. Tu reagujemy na problem, przy stałej opiece staramy się do niego nie dopuścić.
Uruchamiacie program do połączeń, a nam podajecie wyświetlony identyfikator i jednorazowe hasło sesji. Bez tego nikt się nie połączy. Przez cały czas widzicie na ekranie, co robimy, i możecie przerwać. Po zamknięciu programu nie zostaje żaden stały dostęp.
Nie. Pracujemy wyłącznie dla firm i instytucji — na sprzęcie służbowym. Dzięki temu jesteśmy dostępni dla klientów, z którymi współpracujemy, i nie zajmujemy się doraźnie sprzętem domowym.
Mówimy to wprost i wskazujemy, co wymaga wymiany. Część usterek — dysk, zasilacz, pamięć — wymieniamy na miejscu; przy innych taniej wychodzi nowy sprzęt. Gdy w grę wchodzą ważne dane, najpierw je zabezpieczamy.
Przy każdej pracy, która może naruszyć dane — reinstalacji, wymianie dysku, przeniesieniu profilu — proponujemy wcześniejsze zabezpieczenie danych. To osobna czynność, którą warto zaplanować razem ze zleceniem.
Zgłoś awarię albo umów sesję zdalną
Opiszcie, co się dzieje i od kiedy. Odpowiemy, czy pomożemy zdalnie, czy potrzebna będzie wizyta.