Stała obsługa IT dla firm w Pile
Bierzemy na siebie całą firmową informatykę — komputery, serwery, sieć, pocztę i pomoc dla pracowników. Wy zgłaszacie sprawę, my ją zamykamy — najczęściej zdalnie, a gdy trzeba, u Was na miejscu.
Koniec z informatyką „po godzinach"
W wielu firmach IT prowadzi ktoś przy okazji — właściciel, kierownik albo osoba z biura, która raz ogarnęła drukarkę i już została „tą od komputerów". Do pierwszej poważniejszej awarii wszystko gra. Potem nagle brakuje hasła do serwera, nikt nie wie, czy kopie w ogóle się robią, a program księgowy przestaje widzieć bazę w środku miesiąca.
Stała obsługa zdejmuje ten ciężar z Waszych ludzi. Odpowiedzialność za firmowe IT przechodzi na nas — pilnujemy sprzętu, danych i zgłoszeń, a Wasz zespół robi to, za co mu płacicie.
Co bierzemy na siebie
- Pomoc dla pracowników — poczta, programy, drukarki, dyski sieciowe, przygotowanie komputera dla nowej osoby. Zgłoszenia telefonicznie i mailem, w jednym miejscu.
- Utrzymanie serwerów i sieci — kontrola stanu urządzeń, miejsca na dyskach i poprawności usług, zanim coś stanie.
- Aktualizacje — systemów i oprogramowania, planowane poza godzinami pracy, ze sprawdzeniem, czy wszystko wstało.
- Kopie zapasowe — skonfigurowane i regularnie testowane pod kątem odtworzenia; szczegóły w sekcji kopie zapasowe.
- Bezpieczeństwo na co dzień — antywirus, zapora, uprawnienia, ochrona zdalnego dostępu; więcej w bezpieczeństwie IT.
- Zakupy i wdrożenia — dobór sprzętu do zadania, nowe stanowiska, rozbudowa sieci, przeprowadzka biura.
Jak zaczynamy
Przegląd
Sprawdzamy sprzęt, serwery, sieć, kopie i licencje. Spisujemy stan i ryzyka — zwykle od razu widać, co pali się najbardziej.
Zakres i zasady
Ustalamy, co wchodzi w opiekę, jak zgłaszacie sprawy i kto po naszej stronie prowadzi Waszą firmę.
Uporządkowanie
Pierwsze tygodnie to nadrobienie zaległości: aktualizacje, poprawa kopii, porządek w kontach i spisanie dostępów.
Bieżąca opieka
Zgłoszenia, przeglądy, monitoring i planowane prace — z okresowym podsumowaniem i planem na dalej.
Co z tego macie
- Jeden numer do wszystkich spraw IT zamiast kilku firm
- Krótszy przestój — znamy Waszą sieć i nie diagnozujemy jej od zera
- Mniej awarii z zaniedbania: aktualizacji, miejsca na dysku, zużytych dysków
- Przewidywalny, stały koszt zamiast nerwowych wydatków po awarii
- Porządek w kontach, hasłach i dokumentacji, który zostaje w firmie
Dla kogo
Najlepiej sprawdza się w firmach, gdzie z komputerów korzysta od kilku do kilkudziesięciu osób, jest serwer lub wspólne zasoby i nie ma etatowego administratora. Obsługujemy też instytucje z wyższymi wymaganiami wobec kont, uprawnień i dokumentacji.
Jeśli na teraz potrzebujecie tylko naprawy konkretnej usterki, zacznijcie od pomocy informatycznej i serwisu. A gdy chcecie najpierw poznać stan swojego IT — dobrym punktem startu jest audyt infrastruktury.
Najczęstsze pytania
Serwis płacicie za pojedynczą naprawę po fakcie. Stała opieka to przede wszystkim praca, która do awarii nie dopuszcza — aktualizacje, przeglądy, kontrola kopii i monitoring sprzętu. Znamy przy tym Waszą sieć, więc nie zaczynamy diagnozy od zera przy każdym telefonie.
Jedno i drugie. Większość spraw domykamy zdalnie i tak jest najszybciej. Gdy potrzebna jest obecność — wymiana sprzętu, nowe stanowisko, awaria sieci — przyjeżdżamy. Działamy w Pile i okolicy; częstotliwość wizyt zapisujemy w umowie.
Nie. Zajmujemy się wyłącznie firmami i instytucjami. Dzięki temu jesteśmy pod telefonem dla klientów, z którymi mamy stałą umowę, i nie dzielimy uwagi między pojedyncze zlecenia „domowe".
Tak, tylko w innym układzie. Wtedy zwykle przejmujemy wybrane obszary — serwery, kopie, bezpieczeństwo albo większe wdrożenia — a codzienna pomoc użytkownikom zostaje u Was. Zakres dzielimy tak, jak Wam wygodnie.
Nie. Zaczynamy od przeglądu tego, co macie, i mówimy wprost — co wymaga wymiany teraz, co może poczekać, a co spokojnie posłuży dalej. Modernizację rozkładamy w czasie, zamiast robić wszystko naraz.
Porozmawiajmy o obsłudze IT
Wystarczy krótka rozmowa, żeby ustalić, czego Wasza firma naprawdę potrzebuje i jak rozliczać taką współpracę.